Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es [Nombre completo o razón social], con [DNI / RUC] y domicilio en [Dirección, distrito, provincia], Perú. Contacto: WhatsApp 935 518 884 · correo [correo de contacto].
2. Qué datos tratamos
| De quién | Qué datos |
|---|---|
| Dueño del restaurante | Nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nadie puede verla), nombre del restaurante, número de mesas. |
| Trabajadores creados por el dueño | Nombre, nombre de usuario, contraseña cifrada y rol (mesero, cocina o caja). |
| Operación del restaurante | Carta, precios, porciones, pedidos, montos cobrados y medio de pago registrado, descuentos, anulaciones con su motivo y cierres de caja. |
| Pago de la suscripción | Monto, fecha, medio de pago y la captura o número de operación que nos envíes. |
| Datos técnicos | Fecha y hora de las acciones importantes y qué usuario las hizo (registro de seguridad), y datos que tu navegador guarda en tu propio equipo para mantener la sesión y los pedidos sin enviar. |
HOYMENÚ no solicita ni guarda datos de tarjetas: los pagos de tus comensales con tarjeta, Yape o Plin se hacen fuera de la app y solo se anota el monto. Tampoco necesita datos personales de tus comensales; te pedimos no registrarlos en las observaciones.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: crear tu cuenta, permitir el ingreso de tus usuarios y mostrar tu información.
- Gestionar tu suscripción: avisos de vencimiento, registro de pagos y activación de días.
- Darte soporte y comunicarnos contigo sobre el servicio.
- Proteger la seguridad del servicio, prevenir fraudes y dejar constancia de acciones sensibles.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Estas finalidades son necesarias para la relación contractual que aceptas al registrarte. No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos. Si en el futuro quisiéramos enviarte promociones, te pediremos un consentimiento aparte, que podrás retirar cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
Para funcionar, HOYMENÚ usa proveedores de infraestructura que tratan los datos por encargo nuestro y con medidas de seguridad:
- Supabase: base de datos e inicio de sesión. Los datos se alojan en servidores ubicados en São Paulo, Brasil.
- Netlify: alojamiento de la página web y la aplicación, con servidores en distintos países.
Esto implica un flujo transfronterizo de datos personales, que consientes al aceptar esta Política. Solo compartiremos datos con autoridades cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de que venza tu plan, para que puedas retomarlo sin perder nada. Después podemos eliminarlos o anonimizarlos, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales, contables o para atender reclamos.
6. Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (https) en toda la página y la app.
- Contraseñas guardadas cifradas.
- Cada restaurante solo puede ver su propia información; la base de datos lo bloquea.
- Cada trabajador solo puede hacer lo que su rol le permite.
- Registro de acciones sensibles (anulaciones, descuentos, cierres de caja, pagos).
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos y tomaremos las medidas que correspondan.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (y los demás que reconoce la ley), escribiéndonos por WhatsApp al 935 518 884 o al correo [correo de contacto], indicando tu nombre, el restaurante y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos de la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Datos de tus trabajadores
Cuando creas usuarios para tu equipo, declaras que les informaste sobre esta Política y que cuentas con su autorización para registrar su nombre y usuario. Respecto de los datos de tu negocio, HOYMENÚ actúa como encargado del tratamiento por cuenta tuya.
9. Menores de edad
HOYMENÚ está dirigido a negocios. No está pensado para menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por WhatsApp.